服务内容

（一）制定福田区人民调解工作的发展规划，推进“人民调解福田模式”不断创新和发展；

（二）宣传人民调解制度，推广人民调解服务市场；促进合法、合理、及时化解矛盾在基层，维护社会和谐与稳定；

（三）支持人民调解委员会、人民调解员依法开展人民调解工作，维护人民调解委员会、人民调解员的合法权益；

（四）制定人民调解工作规范、行业标准和惩戒规则；组织人民调解员道德纪律教育和业务培训；对人民调解委员会、人民调解员进行考核和奖惩；

（五）组织交流和总结人民调解工作经验，开展人民调解理论研究和课题调研，使人民调解制度建设和文化建设不断发展和完善；

（六）接受司法行政部门委托，办理会员备案及变更登记；

（七）受理会员的申诉，调解会员之间发生的纠纷，接受对会员的投诉或者举报；

（八）建立人民调解员人力资源库，认定人民调解员级别；

（九）加强对人民调解员的人文关怀，探索人民调解员职业化进程，探索建立人民调解员救助基金；

（十）鼓励和支持人民调解员参政、议政；鼓励人民调解员向本会提出社会治理建设以及完善人民调解制度的意见和建议；

（十一）接受国家机关的职权转移，实施相关职权事项；接受各级司法行政部门委托办理的其他事项；

（十二）接受各级政府购买服务、企业支助和社会各界捐助；

（十三）国家法律法规和深圳经济特区法规规定的其他职责。